LUX INVICTA - TOURISME, CULTURE ET PATRIMOINE, LDA
Les conditions générales de contrat actuelles visent à établir les termes et les conditions par lesquelles se régira la prestation de services de voyage organisés par l' entreprise Lux-Invicta – Tourisme, Culture et Patrimoine, Lda, ayant son siège à l'adresse Rue Cmdt. Carlos Leão da Silva BL4 R/C Lj E - 2460 014 ALCOBAÇA – PORTUGAL. Celle-ci possède un capital social de 20 000, étant inscrite au répertoire SIRET, sous le numéro 509 222 897, en conformité au Numéro officiel de Tourisme au Portugal: RNAVT 4218/2013 et d'animation touristique et enregistré sous le nº. 9/2010. Cette entreprise agit dans la dimension de l'histoire culturelle, en créant des produits qui contribuent à la valorisation et à la diffusion du patrimoine culturel, matériel et immatériel de l' histoire du Portugal.
A. Politique de Privacité
A.1. Pendant que vous utilisez le site www.luxinvicta.pt ( les renseignements, les archives de donnés, le texte écrit, les graphiques, les liens, les archives audio et son, les photographies, les vidéos et d'autres images, les ressources et les services disponibles dans le site) l'utilisateur, étant participant ou visiteur, celui-ci est d'accord et accepte les termes d’utilisations et la politique de confidentialité et protection des donnés disponible sur “Politique de Privacité”. Ce site est la propriété de Lux-Invicta – Culture et Patrimoine, Lda.
A.2. Selon la loi portugaise – Loi sur la protection des données personnelles de 67/98 – nous vous informons, que les données fournies sur ce site sont publiques et partageables avec autrui. Si vous voulez présenter l'information en publique, nous vous prions de nous demander notre permission. La transposition peut activer l'ordre juridique portugais, notamment la Directive Communautaire n.º 95/46/CE du Parlement européen et du Conseil, du 24 Octobre 1995, relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données. Afin de mieux connaître ce droit, s'il vous plaît visitez: http://www.cnpd.pt/english/bin/legislation/Law6798EN.HTM
A.3. En aucune circonstance l’utilisateur doit utiliser le site pour d'autres finalités qu'il ne soient dans l'objectifs du site, incluant les finalités illégales ou d'autres finalités qui puissent être considérées préjudicielles à l'image de l'entreprise. Le plagia, la falsification et l'utilisation du contenu usurpé ou contrefait, ainsi que l'identification l'légitime n'est pas une concurrence déloyale, ce sont des crimes punis par la loi.
A.4. L'utilisateur ne devra pas créer ou mettre dans le site aucun type de virus.
A.5.L'usufruitier ne pourra pas modifier, louer, prêter, vendre, distribuer ou créer une œuvre dérivée basée sur le contenu (partiel ou total), sauf s'il a le consentement explicite de l'entreprise.
1. Excursion et Programme
1.1. Les diverses excursions et programmes présentés dans ce catalogue sont des produits conçus par l'entreprise. Ceux-ci se présentent comme des circuits privés d'un ou de plusieurs jours, accompagnés par un guide parlant la langue du client.
1.2. Les tours/circuits Lux Invicta se réalisent dans de différentes voitures en fonction du nombre de personnes: Jusqu'à 8 personnes, le moyen de transport est fait dans un véhicule léger familial présenté sur le site de l'entreprise:
http://www.luxinvicta.pt/conte.php?n=3.
Entre 8 à 14 personnes le transport est fait par mini-bus. Lors de plus de 15 personnes, le transporte est fait en bus loué par l'entreprise.
1.3. l'achat d’un tour ou circuit (privé ou en groupe) garantit au client le transport, un guide privé pendant toute la journée et pendant tout le circuit, les billets d’entrée aux monuments mentionnés, des dégustations de sucreries/pâtisseries conventuelles quand mentionnés, dégustations de vins quand mentionnés, logement et repas dans des hôtels de qualités de 3 à 5 étoiles, ainsi qu’ une assurance en conformité avec la loi portugaise. Tout supplémentaire n'est pas inclus dans le tour et restera à la charge du client.
1.4. Certains monuments sont fermés certains jours de la semaine. L'entreprise évite la réalisation de ces mêmes tours créant des exceptions. Toutefois, les monuments pourront être fermés sans préavis ou dans les jours fériés tels que Pâques, le 1er janvier, le 1er mai et le 25 décembre, ainsi, ces jours là, l'entrée n’est pas garantie.
2. Réservations et paiements
2.1. Pour garantir la réservation, l'agence exige un dépôt de 50% au moment de l'adjudication du devis. Les 50% restants doivent être payés 30 jours avant la date d'arrivée.
2.2.L'entreprise Lux Invicta Lda se réserve le droit d'annuler toute inscription dont le paiement n'a pas été effectué dans les conditions ci-dessus.
2.3 Si la réservation a été faite seulement 21 jours ou moins depuis le début du voyage, le prix total du voyage sera payé au moment de la réservation.
2.4. Les variations de prix dans les forfaits. Le devis envoyé à nos clients a un délais de 3 jours. En suite, le prix peut subir plusieurs changements en fonction de la disponibilité des hôtels partenaires, des partenaires de transport, des guides touristiques et des autres services inclus dans les forfaits.
2.5. Les tours et les circuits privés vendus par l'entreprise peuvent être payés par 3 modes différents:
2.5.1. Par virement bancaire: Si nécessaire envoyer la preuve de celui-ci jusqu'à 72 heures avant la date de signification.
2.5.2. Unicre- ( Visa, Martercard, Maestro) cette entreprise opère au Portugal depuis des décennies.
3. TVA
Les prix indiqués sont déjà T.T.C (toutes taxes comprises). Cette taxe est obligatoire dans le pays où se trouve l'agence.
4. Changements
4.1. Si le client le désire, et qu'il le soit possible pour l'agence, il sera possible de changer les dates de départ, les hôtels, le type de chambre, le véhicule de transport, les restaurants sélectionnés, ainsi que les lieux à visiter.
4.2. Le client peut également céder son inscription, en se faisant remplacé par une autre personne qui puisse remplir toutes les conditions requises pour le voyage,
lorsqu'il informe l'agence avec 21 jours d'avance et à condition que les différents fournisseurs de services inclus dans le voyage acceptent l'abonnement.
4.3. Lorsqu'il ya des raisons indépendantes qui le justifie, l'agence organisatrice peut changer l'ordre des parcours, l'heure de départ ou remplacer n’importe quel hôtel initialement prévu par d'autres de catégorie similaire. Si des circonstances imprévues obligent à suspendre les voyages, les clients auront droit à un remboursement des sommes versées.
5. Le Bagage
5.1. L'Agence est responsable des dommages et de perte de bagages jusqu'à un montant maximum de 75 euros par bagage en paquets de plusieurs jours (Transports terrestres) seulement quand les mêmes se trouvent dans les bagages de véhicules. Bagages du véhicule est considérée comme l'emplacement physique dans le véhicule approprié pour garder des bagages, pas visible de l'extérieur.
5.2.Quand les bagages se trouvent dans l´intérieur du logement, elles sont responsabilité du client et il doit garantir sa sécurité.
5.3. En aucune circonstance l'agence est responsable de la perte, égare, vol ou dérobe d'objets précieux comme tel que or, pierres précieuses, argenterie et argent, documents personnels, documents de crédit, écritures, manuscrits, projets, oeuvres d'art.
6. Assurance
Conformément à la loi, l'article 35 du décret-loi n ° 199/2012 du 24 août, les voyages faits par Lux Invicta Lda, sont couverts par une assurance de responsabilité civile.
6. Assurance de responsabilité civile - Apólice nº 203268641 – Allianz, Companhia de Seguros, SA – Sede : Rua Andrade Corvo, nº 32 – 1069-014 Lisboa. Tel. +351 213 165 300. Fax. +351 213 165 570 . Emai: info@allianz.pt
6.1.1. Garanties contractés: Le montant minimum couvert par l'assurance est de 75.000 euros, celui-ci couvre les risques résultants de l'activité, obtenant la réparation des dommages patrimoniaux et non patrimoniaux causés aux clients ou à des tiers pour des actions ou des omissions de Lux Invicta ou leurs représentants.
6.1.2. Assurance avec assistance rapatriement des clients et leur assistance.
6.1.3. . Les soins médicaux et les médicaments nécessaires en cas d'accident ou de maladie survenant pendant le voyage, y compris ceux qui sont nécessaires après la conclusion de celui-ci.
7. Documentation
7.1. Le client doit avoir ses documents personnels em règle (passeport, autorisation de mineurs, les vaccins en règle, les informations relatives à des restrictions alimentaires, etc.)
7.2. En aucun cas, l'agence est responsable de la perte, vol, égare de documents personnels des clients comme les documents d'identité, passeport, permis de conduire, cartes bancaires.
8. Remboursements
8.1. A tout moment, le client peut se retirer de la tournée paquet / séjour par une communication écrite. Si le client communique son annulation dans le délai, il aura droit au montant visé aux paragraphes 8.3. ou 8.4.
8.2. La politique de remboursement de l'agence varie en fonction du type de produit, des excursions ou des forfaits.
Le pourcentage indique combien est renvoyé au client pour ce qui a été payé jusqu'à ce que le moment de l'annulation:
8.3. Excursions d'une journée (excursions d'une journée sans hébergement)
Plus de 48 heures avant le service 75%
Moins de 48 heures avant que le service de 0% (pas de remboursement)
8.4. Package Tour (des voyages organisés pour plus de 1 jour avec hébergement inclus).
Services fonciers et hôtels:
Plus de 30 jours avant arrivée - 80%
Entre 30 et 7 jours - 25%
Moind de 7 jours - 0%
Groupes:( Plus de 10 personnes)
Ça dépend des terms et conditions de chaque hôtel et partnaire.
Le remboursement sera effectué avant 2 mois.
9. Réclamation
9.1. Le client à le droit de faire une réclamation du service fourni ou tout autre aspect qui ne soit pas en conformité avec la qualité du service. Seules les réclamations présentées par écrit à l’agence seront considérées valables, de plus celles-ci devront être présentées à l'agence où il fut effectué la réservation et le règlement du voyage, dans un délai jamais supérieur à 15 jours après le terme de la prestation des services. Vous pourrez ainsi faire une réclamation par écrit au siège de l'entreprise: LUX INVICTA – Turismo, Cultura e Património, LdaRua Cmdt. Carlos Leão da Silva, BL4 R/c Lj E, 2460 014 ALCOBAÇA, PORTUGAL. Ou par email : info@luxinvicta.pt
9.2. De plus, nous acceptons seulement les réclamations qui ont été transmises aux fournisseurs des services (hôtels, guides, agents locaux etc.) au cours du voyage ou du séjour, exigeant à ces derniers les documents respectifs à ce titre.
10. Jours de Fermeture
10.1. L'entreprise est fermée le 25 décembre, le 1er janvier et le jour de Pâques.
11. Autres informations
11.1. Toute autre information non signalée ou peu claire, pourra être obtenue dans ce site info@luxinvicta.pt
